En Alixpania.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros clientes en las Islas Canarias. A continuación, se detallan las condiciones y políticas de envío aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos exclusivamente a las Islas Canarias. No realizamos envíos a la Península, Islas Baleares, Ceuta, o Melilla.
2. Opciones y Plazos de Entrega
En Alixpania.com ofrecemos una opción de envío diseñada para garantizar la rápida entrega de nuestros productos:
- Envío Estándar a Islas Canarias:
- Plazo de Entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido.
- Días Laborables: Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen del paquete y la dirección de entrega específica dentro de las Islas Canarias. El coste exacto del envío se mostrará antes de finalizar el pedido.
4. Proceso de Entrega
- Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
- Seguimiento del Envío: En cuanto su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su entrega en tiempo real.
- Intentos de Entrega: Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento. Si el segundo intento no tiene éxito, se pondrá en contacto con usted para coordinar una nueva entrega.
5. Retiro en Tienda (si aplica)
Si ofrecemos la opción de recogida en tienda, podrá seleccionar esta opción al realizar su pedido y retirar los productos en nuestra tienda física en [Dirección de la tienda]. Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser recogido.
6. Incidencias en la Entrega
- Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o problemas logísticos. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
- Pedidos No Entregados: Si su pedido no llega en el plazo indicado, por favor póngase en contacto con nosotros a través de info@alixapania.com para que podamos investigar el problema.
7. Devoluciones y Reembolsos
En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso, o si desea devolver un producto, consulte nuestros Términos y Condiciones para obtener información sobre cómo proceder.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@alixpania.com o 630 55 75 99.
